Заказы

Мы стремимся обеспечить каждому клиенту индивидуальный подход и уделить максимум внимания Вашим пожеланиям, поэтому обсуждение индивидуальных заказов происходит только по предварительной договоренности.

Чтобы согласовать время Вашего визита, звоните: +371 20200087

Ваши вопросы и предложения пожалуйста присылайте на info@zelts.lv


Цикл выполнения заказа

1. Визит в салон

Чтобы заказать изготовление ювелирного изделия в нашем салоне, нужно позвонить и договориться о времени Вашего визита. Наш консультант выслушает Ваши пожелания, продемонстрирует образцы изготовленных нами изделий, качество имеющихся в наличии драгоценных камней и используемых сплавов, если Вы еще не выбрали модель желаемого изделия - предложит посмотреть каталоги.

При необходимости, на Ваши вопросы ответит опытный ювелир. При заказе колец Вам предложат померить размер колец специальным набором размерников.

2. Оформление заказа

Когда Вы примите решение оформить заказ, наш консультант заполнит бланк заказа указав оговоренные детали и зафиксировав эскиз изделия, а так же заполнив информацию о сроках исполнения заказа, планируемой стоимости и предоплате.

При заказе колец желаемый размер колец в бланке заказа указывает клиент исходя из своего представления о комфорте ношения колец.

3. Изготовление

В ходе изготовления изделия может понадобиться примерка, дополнительная встреча для утверждения эскиза или используемых камней. По возможности мы предупреждаем клиентов о такой необходимости еще во время оформления заказа.

По окончанию изготовления изделие передается в Латвийское пробирное бюро для получения пробы золота и бирки на драгоценные камни. Если было оговорено при оформлении заказа, мы заказываем сертификат на изделие.

Когда изделие получено из Латвийского пробирного бюро, наш консультант позвонит и проинформирует Вас о готовности заказа и договорится о удобном Вам времени визита.

4. Оплата

Оплата индивидуальных заказов происходит в два этапа: аванс при оформлении заказа и окончательный рассчет при получении Вашего ювелирного изделия.

В случае индивидуального заказа драгоценных камней, их оплата происходит после получения камня нашим салоном и подтверждением Вами соответствия камня Вашим пожеланиям.

В счет оплаты так же возможно вносить Ваш драгоценный металл (например, ненужные золотые изделия, лом) – наш консультант пересчитает стоимость металла и внесет информацию в бланк заказа.

5. Получение готового изделия

Чтобы получить готовое изделие Вам необходимо посетить наш салон. По отдельной договоренности, наличию квитанции и полной оплате мы можем отдать выполненый заказ Вашему представителю, если у Вас нет возможности посетить нас лично.

При получении изделия мы просим Вас убедиться в точности выполнения заказа, по возможности сразу примерить изделие чтобы убедиться в соответствии размера и комфортности ношения.

В случае, если у клиента возникают вопросы или сомнения, мы всегда предложим проверить соответствие по бланку заказа. Если же изделие предназначалось в подарок, и по размеру не подошло получателю подарка, мы договоримся с Вами о взаимовыгодном решении такой проблемы.

При получении заказа в подарок Вы получите коробочку для Вашего ювелирного изделия. Так же наш консультант расскажет Вам о предлагаемом нами бесплатном обслуживании изделия после преобретения и ответит на Ваши вопросы об уходе за изделием.

6. Гарантия

На изготовленные нами изделия мы предлагаем как гарантию в соответствии с законодательством, так и бесплатное обслуживание изделия после приобретения – чистка, проверка надежности закрепки, полировка – раз в год.

Мы просим наших клиентов соблюдать осторожность при ношении ювелирных изделий и соблюдать рекомендации по уходу за изделиями, однако в случае, если Ваше изделие сломалось или деформировалось, с ходом времени на нем появились глубокие царапины или стерлась матовка/полировка, мы всегда будем рады помочь Вам восстановить Ваше изделие, чтобы оно радовало Вас еще много лет.


Преимущества наших изделий

Чтобы убедиться в правильности выбора в пользу нашего салона, предлагаем Вам:

  • Просмотреть фотографии изготовленных нами изделий в разделе Галерея,
  • Прочитать о преимуществах наших изделий, нашем опыте и услугах в разделе О нас,
  • Посетить нашу мастерскую, оценить качество наших изделий увидев их своими глазами, получить подробную консультацию опытных специалистов по интересующим Вас вопросам.

Часто задаваемые вопросы

Если у нас есть свое золото (лом, старые изделия), можете ли Вы его переплавить и использовать в изготовлении нашего изделия?

  • Да, по Вашему желанию, мы можем изготовить украшение из Вашего золота, или обменять его на наш материал.

Если нам понравилась модель, но мы хотели бы изготовить ее из золота другого цвета?

  • Да, по Вашему желанию мы можем использовать другой цвет золота, или комбинацию цветов. Наиболее распространенными оттенками золота в нашей работе являются: белый, желтый и красный. Наиболее распространенные пробы золота: 585 (14К) и 750 (18 К).

Если нам понравилась модель, но мы хотим поставить в нее другие/ дополнительные камни, возможно ли это?

  • В зависимости от выбранной Вами модели, наш ювелир оценит возможность закрепки камней, проконсультирует Вас о параметрах выбора камней подходящего размера и качества, а так же продемонстрирует образцы камней в нашей мастерской.

Возможно ли изготовление ювелирного изделия из ваших материалов?

  • Да, мы предлагаем использовать наши материалы – как золото, так и камни, подлинность которых гарантирует проба и бирка Латвийской пробирной инспекции. По Вашему желанию возможно заказать полный сертификат изделия в Латвийской пробирной инспекции.

Мы нашли понравившуюся модель изделия в интернете, можете ли Вы изготовить такую?

  • Да, Вы можете выслать нам фотографию изделия на электронную почту info@zelts.lv с указанием желаемых параметров и размеров изделия, или изменений относительно образца, и мы приблизительно рассчитаем Вам стоимость изготовления и материалов.

Какая форма (профиль) колец наиболее удобна для повседневного ношения?

  • Опираясь на свой опыт, для комфортного ношения мы рекомендуем выбирать модель с закругленным внутренним краем, как на изображении. При этом внешний профиль кольца может быть как округлым, так и плоским.

Ring profile

Как определить размер колец?

  • В нашей мастерской Вы сможете определить размер колец при помощи специального набора размерников. Ювелир подскажет Вам, какие аспекты необходимо брать во внимание при определении размера колец – например, в зависимости от ширины и профиля кольца, один и тот же размер может казаться более или менее комфортным.

  • На нашем сайте, в разделе Размеры колец размещена таблица размеров колец.

Ответы на многие другие вопросы Вы сможете найти прочитав информацию, доступную по ссылкам внизу нашего сайта, или задав вопрос нам по электронной почте: info@zelts.lv.